# Очень Быстрый Интернет

(Железняков) Давид Райд

ОЧЕНЬ БЫСТРЫЙ ИНТЕРНЕТ


Не важно,


какая скорость у тебя, важно, какая скорость у твоего провайдера.


Из телевизионной рекламы


Эт-точно!


Сухов, красноармеец


Установить у себя в квартире Интернет - сегодня это практически не проблема. Везде. Только не в Израиле. Для начала компания, в которую я обратился, потребовала у меня номер кредитки. Но всяко бывает - ну нету у меня кредитки, не принадлежу я не только к самым обеспеченным жителям этой страны, но и средний класс меня тоже за своего не держит. Нет кредитки - представьте банковскую гарантию. Гарантию эту они и обещали мне выслать. Не прошло и двух месяцев, вернее, почти прошло, как получил я эту бумагу по почте. Даже три одинаковых. Теперь - бегом в банк! Заверил бумажку - благо, и счет есть, и деньги на нем, выслал как положено, в ISRANET (название изменено) . И вот...

Неделю назад в компании наконец-то получили высланную мною по факсу и по почте и оформленную по всем правилам "ора ткеву" , попросили позвонить через 4 рабочих дня в группу поддержки по телефону... Впрочем, не стану сообщать номер, чтоб не обвинили в скрытой рекламе. На предмет подключения к Интернету. Наконец-то! Не прошло и полгода...

Звоню с утра. На иврите вежливый автоматический баритон благодарит, что обратился в компанию ISRANET, просит извинить за проявленное терпение. И врубается музыка ? Один куплет ивритской песни, потом вставка с благодарностью за проявленное терпенье, и снова музыка, тот же куплет с начала (разнообразием они не отличаются). И так минут пятнадцать ? Правда, я все уже несколько пару раз проходил, поэтому закипаю, но пока не сильно.

Наконец, мужской голос на иврите:

- Шалом, компания ISRANET приветствует вас! Михаэль?

Напрягаю весь свой словарный запас иврита:

- Я не Михаил, я Дмитрий. Дмитрий Кац.

- Как поживаете, Дмитрий?

- Плохо поживаю!

- Почему? Есть проблемы?

- Есть, но, пожалуйста, соедините меня с кем нибудь, кто говорит по-русски.

- Тов, секундочку!

Звучит музыка. Минут через 10 мужской голос по-русски:

- Шалом, здравствуйте, компания ISRANET приветствует вас! Михаил?

- Нет, я Дмитрий!

- Странно, у меня высветился Михаил. Ну ОК, Дмитрий, я Йоси. Что вы хотите?

- Я хочу, чтобы меня сегодня подключили к Интернету. У меня все в порядке ? "ора ткева" уже у вас, кабель вхолостую пашет уже почти три месяца, осталось, как я понимаю, только подсоединиться. Так мне обещали.

- Кто обещал?

- Девушка из вашей компании.

- Из какого отдела?

- Не знаю ? Я почти не говорю на иврите.

- Тов, назовите ваш Теудад зеуд (Удостоверение личности)?

Называю.

- Где вы живете?

Сообщаю.

- У вас модем или через "Безек"

Объясняю.

- Да, все правильно, я нашел. Сейчас я вас переведу в отдел продаж.

Начинается та же музыка. Минут 10-12. Наконец:

- Шалом, здравствуйте, компания Исранет приветствует вас! Михаил?

- Нет, я Дмитрий!

- Странно, у меня высветился Михаил. Ну ОК, Дмитрий, я Анна. В чем проблема?

Рассказываю всю свою историю сначала: и про задержку в получении писем от них с "ора ткевой" на полтора месяца, и про то, что пришло сразу три письма с этой самой гарантией несколько дней назад, и про то, что заказ на Интеренет я разместил еще почти три месяца назад, и столько уже плачу за подключенный и бесполезный пока кабель. И что, наконец, банковская гарантия получена, отправлена в ISRANET, и еще неделю назад мне сообщили, что все в порядке и сегодня я могу звонить, чтоб меня подключили. Что я, собственно, и делаю.

- ОК, Дмитрий, я все поняла! Так что же вы все-таки хотите?

- Как что, я хочу Интернет!!!!

- Какой интернет ? быстрый или медленный?

- Быстрый!

- Вы уверены, что хотите быстрый интернет?

- А у вас еще есть и медленный?

- Нет, медленный уже не актуально.

- Так зачем вы спрашиваете?

- Ну, знаете, некоторые узнают, что быстрый интернет дороже и отказываются.

- Дороже чего?

- Медленного, конечно!

- Но медленного же у вас нет!!!

- Тов, не будем спорить! Так вы отказываетесь от Интеренета?

- Я не хочу отказываться, я хочу быстрый Интернет!

- Хорошо, какой миспар (номер) ваш Теудад зеуд?

Называю номер.

- Секундочку, ставлю вас на музыку!

Идет музыка со всеми вставками. Минута, три, десять, пятнадцать. Точка кипения переваливает за сотню по Цельсию ? Внутри меня все бурлит. Не забыла ли меня Анна? Нет, не забыла - снова женский голос:

- Компания ISRANET приветствует вас! Шалом, Михаил!

- Анна, мы же с вами только-что говорили, я не Михаил, я Дмитрий!

- Какая Анна, я Илона!

- Но только что Анна говорила со мной и просила подождать минуточку.

- Анна? Из какого отдела?

- Откуда я знаю!

- Анна не могла с вами сегодня говорить!

- Почему не могла, когда только 15 минут назад говорила?

- Странно... Анна сегодня не работает. Ну ОК! Какой номер ваш Теудад зеуд?

Называю номер.

- Секундочку... Ага, нашла. Шалом, Кац? М-м-м, какое странное имя.

- Это фамилия, а мое имя Дмитрий!

- Дмитрий? Очень приятно, ма ниш ма (как дела)? Так что вы хотите, Дмитрий?

- Я хочу Интернет!!!

- Вы хотите быст...

- Быстрый, быстрый!!!

- Проситите, Дмитрий, но несколько дней назад вы звонили и попросили аннулировать заказ.

- Не хочу я его аннулировать! И я не звонил ? Звонили мне, и я попросил подождать несколько дней, пока я оформлю гарантию в банке.

- У нас "подождать" - значит отменить заказ. Вы получили нашу "Ора ткеву"?

- Не только получил, она давно уже лежит у вас, подписанная банком!

- Не может быть!

- Может, проверьте.

- Сейчас проверю... Вот, нашла, и вправду есть! К сожалению, ваш заказ аннулирован. Вам придется позвонить в отдел продаж и открыть новый заказ! Наберите номер...

- Но это же все с начала. Пошел уже третий месяц!!!

- Я ничего не могу сделать, наш отдел этим не занимается.

- А какой у вас отдел?

- У нас (следует название на иврите).

- Но вы можете что-нибудь для меня сделать?

- Ставлю вас на музыку!

Музыка... Наконец голос на иврите:

- Шалом, Михаэль, компания (и т.д.)

- Слиха, ани роце ми шу, ми медобер русит (мне бы кого-нибудь, кто говорит по-русски)!

- Тов, рак шния (хорошо, один момент)!

Музыка... Минут через 15, наконец, мужской голос

- Шалом, компания... и т.д. По-русски, слава Богу.

- Что вы хотите?

- Я хочу Интерент. Быстрый.

- Скажите номер ваш Теудад зеуд?

Называю.

- Ааа! Это вы, Дмитрий? Это Йоси. Мы же с вами уже говорили в девять утра, почему вы опять звоните?

- Я не звоню! Я еще трубку не вешал ? Меня все время перебрасывают из отдела в отдел, задолбали музыкой, все говорят по-разному: типа заказ аннулирован, заказ существует, но нет "ора ткевы", есть "ора ткева", но ее надо проверить, не поддельная ли она, и многое еще, я всего не упомню.

Умоляю:

- Йоси, ради бога, не бросайте меня, не ставьте меня на музыку, у меня от нее уже крыша едет и дымится нехорошо так! Сделайте что-нибудь для меня!

- Но я вас еще в 9 утра соединил с отделом, где вам должны были все сделать, я этим не занимаюсь.

- Йоси, представьте ? с девяти утра до... сейчас 11-15, я кругами обошел все ваши отделы, не знаю их названий, я говорил с Анной, Илоной, Ларисой, и еще с кем-то, забыл уже как зовут. Я изучил весь куплет песни и даже почти что понял, про что она! Если вы запустите меня на второй круг, я съеду с катушек, замочу первого попавшегося навстречу невинного младенца и взорву дешевый бордель у старой Таханы маркезит (автовокзал в Тель-Авиве, район "красных фонарей"), потому что на дорогой у меня нет денег. ..

- Хорошо, Дмитрий, давайте сделаем так: я сейчас возьму все ваши документы и пойду к начальнику.

- И поставите меня на музыку?

- Нет, не поставылю - вы положите трубку!

- Я - трубку?! Никогда!!! Начнется все с начала!

- Вам позвонят в течение получаса!

- Не позвонят!

- Позвонят!

- Вы уверены?

- Обещаю. Мы решим ваш вопрос. До свидатья, ждите звонка.

Гудки...

Через полчаса надо же, и вправду звонок. Женский голос:

- Дмитрий?

- Да!

- Шалом, с вами говорят из компании ISRANET. Меня зовут Марина. Какой номер ваш Теудад зеуд?

Называю номер.

- Дмитрий, произошла ошибка в компьютере.

- В моем?!

- Нет, в нашем. Ваш заказ не аннулирован, он в силе. У вас есть "Ора ткева"?

- Она уже у вас, с печатью моего банка!

- Вы уверены? Кто вам сказал, что она вернулась?

- Да уже неделю назад одна из ваших сотрудниц. Я послал факсом и по почте.

- Минуточку!

- Только не музыку!!!

- Рега... Уже нашла. Да, все в прорядке, мы вас подключим. Подождите немного...

- Только не это!!!

Но поздно, та же музыка, тот же куплет ? Убил бы на фиг! Из любимой базуки ? Пицел сто двадцать, трубка пятнадцать... Минут через пять снова женский голос, но уже не Марина. Снова пересказываю вкратце свою историю. И снова "Рега, ставлю на музыку!"

Наконец бодрый мужской голос:

- Дмитрий? Я Андрей. Вы хотите быстрый Интернет?

- Да, его. Я хочу...

-Так в чем проблемы - сейчас все сделаем! Какая у вас связь ? Модемная или через телефонный кабель?

- Мне поставили модем, Motorolla называется, но у вас это должно быть в заказе.

- Ага, вижу, через телевизионный кабель! И кабель уже подключен?

- Подключен и работает вхолостую. Хотя я плачу за него.

- Какой вы хотите пароль и имя пользователя?

- Пароль и имя пользователя мы уже месяц назад выбрали с вашей сотрудницей.

- Тов, то месяц назад. Начнем сначала.

Наконец обговорили все, выбрали username и password. Заодно Андрей безуспешно попытался втюхать мне новейший антивирус (у меня есть) и подписку на какой-то интернетовский журнал на иврите. Я согласился на последнее, тем более, что первые два месяца бесплатно, а потом можно отказаться. На фиг мне журнал на иврите!? Но обнадежил человека. Мне не жалко.

- Ну вот и все в порядке! Я ж говорил, что за пять минут решим ваш вопрос ? И решили. Все, с пасибо, Дмитрий, что выбрали нашу компанию. Больше проблем нет!

- Что, сейчас вы меня подключите?

- Не, подключение - это не к нам! Мы оформили ваш заказ, выбрали username и password. Теперь мы ваш провайдер, вы наш пользователь. Но мы не подключаем.

- А когда и кто подключит?

- Если хотите быстро, то через пару дней позвоните в компанию "Матав", сообщите свои данные...

- Как, еще одна компания?!

- Если хотите быстро...

- Какой там номер телефона?

- Я не знаю, позвоните в справочную.

- Но я ни с кем больше не хочу иметь дела, я же у вас заказ сделал!!!

- Подождите немного. (Посовещавшись с кем-то на иврите) Тогда через неделю позвоните в нашу службу поддержки по телефону (......), сообщите свои username и password, и вас подключат. Может быть...

- Но ведь я с утра с этого начинал!!!

- Бай, Дмитрий! Мы сделали, что могли.

- Блядь!!! Ёб твою мать!!! ? заорал я и грязно выругался! Но, к сожалению, меня уже никто не слышал ? В трубке раздались короткие гудки.

Не помню точно, но три или четыре диалога я пропустил, да это и не суть важно, они однотипны. Интернет через неделю все же появился.


Д.Железняков


M-r David Ride

Ph. 548005687

raydavid@list.ru